User:Baskice/用户交流政策

用户交流政策

与用户交流，是百科管理中最复杂，同时也是最重要的一环。条目管理有量化的标准可循，但人与人交流却无法量化

由于萌娘百科目前收录范围是萌娘、ACG、二次元事物等内容，所以不可避免的用户群年龄会偏小（当前最多的访问用户群是中国大陆初高中男生，占比截至2017年达到50%以上）

用户群年龄偏小可能会带来的问题有：

因此，各位维护人员在与用户交流的时候应当做好心理准备。

对待新手编辑者应当尽量以鼓励为主，而不是疲于奔命式的指责态度。编辑者虽然没有wiki使用经验，但是年龄小，所以学习速度相对较快，并且编辑意愿相对更高。使用友善的态度可以增加编辑者的编辑热情、使其更愿意学习wiki语法，并且有助于其在萌娘百科编写更多高质量条目。而不友好的指责通常会吓跑新人。
对于逻辑不通的编辑者，应当友善的告知其缺点。如果发现对方无改善，则应当想办法降低对方编辑兴趣，使其离开萌娘百科（此类语无伦次的编辑者常会有很高的编辑热情，但却会在事实上降低条目质量，同时给维护工作带来巨大麻烦。所以必须请他们离开）（注意这里不能直接的封禁或者明确的说出对方是傻逼，愤怒和不满可能会导致这些人在互联网上不遗余力的攻击萌娘百科。）
对于中二严重的用户，如果其条目质量没有问题则应在一定程度上容忍其中二行为（最简单的方式是对中二发言进行放置play）。如果其中二行为严重影响了百科正常运作或者很多人的感情。则应一点一点的降低对方热情，使其最终离开萌娘百科。
对于特立独行总是与其他编辑者起冲突的人，若其行为降低了整体产出效率，或者影响团队氛围。即使贡献很大，或者效率很高，也应当礼貌的请离。避免萌娘百科社群分裂对立。

使这些“好心办坏事的人”离开而不让这些人变成敌人是一件很有技巧很困难的事情。请务必小心处理。

巡查姬级别：能够依据方针规定执行维护操作即是合格。不能处理复杂用户交流问题时请向管理员求援。
管理员级别：一个好的管理员不仅仅是依照方针规范维护百科内容，更应当注重自己主攻领域，乃至萌娘百科全站的发展方向/社群良性发展。应当以激发编辑者团体积极性和产出为本考虑交流方法，引导用户巡查编辑者一同让萌娘百科变得更好。（注意这里的引导不仅仅是给对方留言，还包括创建编辑手册，改善条目组织形式，创建简明易懂的条目模板等等）（单纯依照方针执行维护，导致大量用户冲突是不够格的）

总结来说，萌娘百科的用户交流政策的核心是：对所有新人用户一视同仁的以友善态度对待，重点发展其中有编辑才能者。对于少数影响萌娘百科发展的人则应请其离开，但不能直截了当的指责或者辱骂对方。以免树敌。