用戶:Violett/2021年12月7日NGA原神版塊米哈遊賬號安全事件

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2021年12月7日NGA原神版塊米哈遊賬號安全事件
血牙醬 原神版版務 武見妙8037
涉及社區	NGA原神版塊、嗶哩嗶哩部分視頻評論區
事件時間	2021年12月7日～
處理結果	尚無任何結果

2021年12月7日NGA原神版塊米哈遊賬號安全事件，是指在12月7日後由於「武見妙8037」在NGA原神版塊發帖稱米哈遊賬號安全存在問題，隨後被證偽，由此導致的一系列事件。這項事件中，原神版版務在當事人自曝沒有充分證據的前提下就說經過多方查證情況屬實，引爆玩家社區。由於涉及到原神版務組的歷史糾紛，以及「武見妙8037」與明日方舟的密切聯繫，原神版玩家與原神版務組發生了大規模衝突，並伴有與明日方舟玩家的小範圍衝突。目前，此事的節奏已趨平息。

事件時間線

2021年12月
7日 19:45		當事人「武見妙8037」發帖「米哈遊擅自更改用戶綁定信息導致賬號氪金道具被使用，客服僅願意賠償鼠標墊一張」，稱由於米哈遊的過失，自己的小號(UID:162787819，推斷大約在1.1版本註冊)被人換綁，抽卡資源共被用掉40抽；聯繫客服後客服拒絕回檔，表示可以贈送鼠標墊。值得注意的是，當事人並不只在NGA有發帖，但這件事只在NGA有發酵。 「武見妙8037」稱，被換綁的號是朋友送的小號，但是有朋友的身份證手機號，被陌生21歲男子換綁。他原諒了陌生男子的作為，並表示了對客服只贈送鼠標墊的不滿。
7日 約23:30		NGA原神版務入場，貼條稱「請樓主於24小時內在主樓更新事件解決證據，否則將按rpg嚴懲，最低處以原神版面CCQ的處罰。」
8日 00:00之後		「武見妙8037」及其親友就在樓中與網友展開辯論，辯論時「武見妙8037」自曝說「說句實話就是我朋友們知道這件事他們憤憤不平想要我去微博發帖，然後文案是他們湊的」，證實此事並非當事人一人行為，而是有團隊協作推動。 花見花開與武見妙夢幻聯動  花見花開理客中  hijk258參與團建  文案是朋友寫的
8日 約14:00		當事人沉（shuì）默（jiào）了一段時間。下午兩點時稱自己再次與400客服對質，通話已錄音。隨後稱通話因為iOS系統限制沒有錄上，只有截圖，並自己總結了通話內容：1. 宣稱確認了之前私人電話聯繫他的確實是客服專員；2. 宣稱官方無法提供發放了9萬摩拉的事實證據；3. 宣稱400客服告訴他，上一位專員因為處理不恰當不會再與他聯繫；4. 另一位專員會重新溝通此事件補償，並說明賬號安全隱患原因。 但圍觀群眾表示iOS錄音限制不是藉口，否則為什麼上一次私人手機號的客服打來電話就有錄音。但他卻在已經給出一次通話錄音之後，宣稱因為不知道iOS有通話錄音限制不能給出此次400客服的通話錄音。他表示下一次會用另一台設備來錄像。
8日 約15:00		「武見妙8037」宣稱「米哈遊方再次使用私人手機號聯繫我」，並且這次錄音了，但是不會把內容放出來，而是以個人私隱為由發給了原神版版務進行判斷。他說，客服以他賬號收郵件會收不到為理由直接把物品塞到背包里了。 本人已聯繫版務自證  與此同時，原神版的有專屬客服的人紛紛聯繫自己的專屬客服，客服均表示客服不會也沒有權限直接修改玩家背包。約15點，其中一名有專屬客服的玩家「落葉與星河」稱「詢問客服，基本確定138不是客服人員了」並放出錄音證據。 客服1表示無法修改背包  客服2表示無法修改背包  客服3表示無法修改背包
8日 16:45		原神版版務「幻凰溟」貼條稱： “ 經過與樓主溝通核對證據及多渠道核查，確認樓主與客服溝通情況及uid162787819的賬號收到客服補償屬實，後續涉及清算、轉進、嘲諷、人身攻擊等內容將會無條件鎖隱並可能招致懲罰。希望各位壇友和諧討論，同時也希望各位注意保護自己遊戲賬號和虛擬財產安全。 ” ，等同於為「武見妙8037」站場，一石激起千層浪。隨後，上述向客服證實138手機號不屬實的玩家「落葉與孤星」被禁言。 版務多方求證確認屬實  同時，由於版務下場，事實應已確定，有人將此事轉載到了手遊瓜事件板塊。
8日 17:21		NGA最高管理層「血牙醬」下場為「落葉與孤星」解除禁言，並稱「基於我知道的情況我們不會處罰那個樓的樓主，其他人如果覺得是假的繼續想在那個帖子錘也隨意」，仿佛整件事處在亦真亦假的疊加態，語焉不詳。 血牙醬謎語羅生門  血牙醬刪貼條後表示無所謂
8日 18:26		原神版版務「幻凰溟」的多方查證貼條被刪除。
8日 19:45		有群眾提出既然最初版務貼條說24小時內給不出決定性證據就要最低CCQ，那麼就應當履行此事，把「武見妙8037」nuke了。但版務沒有對「武見妙8037」進行任何操作。 24小時內更新證據否則CCQ
8日 約21:40		「武見妙8037」修改帖子主樓稱： “ 米有新內容，隨便說幾句：反正我沒有石錘證據，你們也錘不死我，都沒有乾貨 ” 並在網盤放出所有內容，等同證實原神版版務虛假擔保，徹底引爆NGA原神版塊。群眾們認為原神版務在沒有決定性證據的前提下，說「經過多方求證」，直接造成虛假節奏，導致米哈遊官方信譽受損，行為極其惡劣，節奏隨即開始發酵。另外，在此次發言中，「武見妙8037」說明的客服電話變成了136開頭（之前是138）。 反正我沒有實錘證據  反正我沒有實錘證據，136手機號（原文是138xxxx9356）
8日～9日		原神版在鎖隱了當事人「武見妙8037」發佈的所有相關帖子之後，版務鎖隱高強度鎖隱此事相關的帖子。關心此事的群眾紛紛轉到手遊瓜事件版塊進行相關討論。 原神版節奏爆發後高強度鎖隱
9日 約18:00後		原神版對此事件的不滿聲音愈發醞釀。
9日 18:18		當事人在嗶哩嗶哩動態道歉，稱此次事件沒有專業團隊策劃，所謂團隊是親友幫忙組織語言希望造勢，此事米哈遊和他正在協商中，因此不會放出更多信息，也不會進一步對外做出回應。最後，他着重強調了本人已於明日方舟退坑，呼籲大家不要跨遊戲帶節奏。此外，他還關閉了所有的評論區。 當事人在b站致歉信息
9日 19:07		手遊瓜事件版塊以對版務攻擊為由對此事件集中帖被鎖定。隨後原神版全面引爆。由於原神版版務團隊前成員「Edxdyrr」曾發表恨國不當言論，群眾將此事與最近原神活動里一隻含着劍的狗聯繫到一起，大量發送有關此狗含劍（諧音）的帖，亦有各種暗示多方求證的回帖，不一而足。 多方球正
9日 19:48		用戶「落葉與星河」發帖稱「武見妙8037」在rpg（編造故事），並說明根據「武見妙8037」給出的客服回復是13發粉球和8發藍球，但實際上他的損失是14顆粉球，並指出了其他一些疑點（私人電話、沒有記錄、數量也對不上），引發論壇用戶廣泛認同。 為什麼我說那個人在rpg  13+8  怎麼是14+7啊？
10日 8:30		用戶「落葉與星河」在NGA原神版發帖稱自己詢問米哈遊客服，不存在當事人「武見妙8037」的通話錄音所提到的「8308工號客服」。隨後此帖被無差別鎖隱。隨後在9:13，用戶「落葉與星河」在NGA手遊瓜事件版重新發帖。 不存在8308工號客服
10日 10:21		因原神獲得2021 The Game Awards 最佳手機遊戲獎項並贈送1600原石，引發NGA原神版新一輪對原神的讚譽和對版務的暗諷。同日內，由於版務高強度鎖隱相關信息以及禁言用戶，同時原神版內對原神的讚譽引起部分論壇用戶不滿，衝突強度逐漸減弱，轉而主要變為對原神是否是一款優秀遊戲的討論（dàzhàn），包括一部分人對於原神的不吝讚美和另一部分人拿出各大3A大作的不同出彩之處對原神進行車輪戰。 各方大作車輪戰原神
11日 14:56		用戶「落葉與星河」在NGA手遊瓜事件版更新主樓帖稱自己詢問米哈遊客服並放出通話錄音。客服告訴他客服看到的電話號碼都是星號，即看不到「武見妙8037」的手機號碼，更不可能使用私人手機號碼打給他。另外，客服再次查詢了「武見妙8037」錄音所述的8308工號客服，並未查到。因此，「落葉與星河」認為「武見妙8037」此部分（即私人手機號碼客服及其錄音）造假。 打來的人看到的是星號
17日 17:47		原神版版主distancehorse發帖稱原神版務組招募3位或以上的副版主到底是版主還是版務啊，並着重強調 “ 版主需要對自己的言行進行足夠的約束。作為版主，在論壇上的任何言行都會被你的身份放大，進而產生一些其他不可預知的影響。所以，版主必須自律(前車之鑑很多，請各位做好足夠的心理準備！) 版主的權力是為了在現行版規的框架下管理好負責的版面，這需要你從實際需求出發，服務於論壇中理性的用戶。 ” ——原神版版務distancehorse ，疑似與此次事件有關。 原神版招募副版主
30日 12:30		某明日方舟二創up主幽城夜上傳了一個有關甘雨被明日方舟的博士的猥褻視頻，引起原神玩家的強烈不滿。隨後有玩家想在原神版塊討論這件事，但無論是激烈措辭的言論，還是溫和措辭的言論，都遭到了原神版務的無差別鎖隱。雖然此明日方舟二創up主和原神版務沒什麼特別的關係，但是這種行為再次引起了原神版玩家的強烈不滿，有的甚至認為這是版務在存心報復或是原神版早已被明日方舟粉絲殖民管理。因此，矛盾越發升級，由於被CCQ或是禁言的原神版用戶激增，手遊/頁游綜合版逐漸被大量驅逐出來的原神玩家充斥。 手遊綜合版出現大量驅逐的原神玩家  正常討論貼被鎖隱（此為PDF存檔）
31日 12:34		明日方舟官方人員疑似對此事件發表評論，稱不會干預社區創作，將尊重平台對此類內容的判斷和處理。 明日方舟官方人員發表評論稱尊重創作
2022年1月
1日 17:10		某名為「220w血狗含劍」的用戶發表帖子，向版務致以了新年的問候，僅8分鐘內獲得了817贊和35個禮物，隨後被鎖隱並NUKED。 新年版務的問候
2日		原神版版務放棄激進的鎖隱政策，轉而允許少數帖子存在。 雙廚希望將矛頭對準源頭，避免AoE  列舉明日方舟部分愛好引戰玩家的歷史罪狀

事件背景

原神版塊版務方面

原神版務在原神用戶里惡評頗多，且因為版務自身原因引起過兩次軒然大波，導致兩名版務，天依の藍和Edxdyrr分別因發表對「米衛兵」、「看到原神就會去世」和在推特發表恨國不當言論被OG和NUKED，同時另一名版務因其不關閉NGA和官方明令禁止的內鬼行為，反而說「考察官方兩個版本」的言論，且至今內鬼版塊都未關閉，導致論壇對其頗有不滿。普遍認為這是一個歷史遺留問題，即原神版的建立之初，由於原神遠未開服，沒有選擇喜愛原神的玩家而選擇了論壇高層相關人士，因此才會導致現今版務與論壇用戶之間的矛盾。有用戶甚至製作了隱喻圖片來諷刺這幾位原神版版務。因此，這件事發展到這個地步，可以說是積怨已久的火藥桶。

天依の藍髮表米衛兵評論  Edxdyrr發表看到原神就會去世的言論  萌萌螃蟹公決定考察官方兩個版本

當事人「武見妙8037」方面

當事人「武見妙8037」是曾經NGA明日方舟版的重度用戶，其本人也在明日方舟的二次創作方面參與頗多。例如，他在某播放量超過百萬的傳說級明日方舟二次創作視頻項目內擔任文案工作，另有一名用戶「hjhk258」亦在此視頻項目中擔任測試一職並在此次事件中參與團建。由於米哈遊遊戲玩家和明日方舟遊戲玩家頗有積怨，因此此次事件也有少數人將怨氣發泄到明日方舟玩家身上。

武見妙參與視頻項目

各方反應

當事人「武見妙8037」

“	米有新內容，隨便說幾句：反正我沒有石錘證據，你們也錘不死我，都沒有乾貨	”
——當事人「武見妙8037」

NGA各方版務

原神版版務

“	經過與樓主溝通核對證據及多渠道核查，確認樓主與客服溝通情況及uid162787819的賬號收到客服補償屬實，後續涉及清算、轉進、嘲諷、人身攻擊等內容將會無條件鎖隱並可能招致懲罰。希望各位壇友和諧討論，同時也希望各位注意保護自己遊戲賬號和虛擬財產安全。	”
——NGA原神版版務「幻凰溟」

NGA管理層血牙醬

“	跟fgo那次一個路數 幫官方換坦嘲諷了 無所謂了 滿大街都是這個條 另外 這個條也是我刪的 因為我覺得他這個話不合適」	”
——NGA管理層「血牙醬」

米哈遊

“	客服是沒有權限修改玩家數據或發放玩家數據的。	”
——多名米哈遊客服

事件推測

事件疑點

此次當事人「武見妙8037」存在多處疑點，包括但不限於：

• 放出的只有與私人手機號的客服錄音；

• 最初能正常錄音，400客服來電旋即沒有錄音；

• 當事人小號比大號更早創建，稱是朋友送的；

• 自己給出的客服錄音與他人驗證的客服錄音存在較大不同（開頭BGM、客服用語）且客服工號8308查詢不到；

• 米哈遊客服系統沒有權限看到客戶的手機號碼具體是多少；

• 聲稱客服在400電話里告訴自己今後會繼續用私人手機號進行聯絡；

• 提到的補償9萬摩拉沒有任何記錄證明；

• 提到的補償的粉球藍球與實際花掉的有出入。

因此，此次事件有極大可能與當事人「武見妙8037」所稱的米哈遊存在賬戶安全問題存在出入。

分析推斷

米哈遊賬號系統修改密碼有兩種途徑，包括：

• 通過掌握的手機實名認證和賬號實名認證一致，自助找回密碼（即時找回）；

• 通過掌握的郵箱以及號主提供的身份證信息，聯繫發郵件聯繫客服人工找回密碼（約一周）。

因此，此次事件應為，當事人「武見妙8037」的朋友通過賬號交易獲得賬號，但只掌握了賬號的郵箱和實名信息；隨後他朋友將此賬號贈送給當事人「武見妙8037」。但此賬號還有另一21歲男子掌握了手機實名認證和賬號實名認證（可能是一號多賣，也可能是賬號原主人），通過自助找回密碼的方式修改了密碼，造成當事人「武見妙8037」的賬號被他人登陸。「武見妙8037」聯繫該21歲男子時，該21歲男子應當是提供了不完整的客服記錄，「武見妙8037」沒有任何懷疑，直接相信，並直接去找客服，隨後發帖稱米哈遊賬號賬號安全存在問題。至於「武見妙8037」為何能找回密碼再次登陸，因為「武見妙8037」手裏有郵箱和實名信息，根據郵箱最大原則，「武見妙8037」與客服聯繫後通過郵箱換綁。

即，這本質上是賬號交易帶來的歸屬權糾紛，並非米哈遊賬號安全存在問題。

後續，「武見妙8037」沒有選擇與贈送賬號的朋友和該21歲男子進行多方求證，反而選擇性披露證據，並編造了部分證據，則是真假摻半的編故事了。

該事件後續在NGA原神版務下場為其站台時，便已與當事人「武見妙8037」沒有太大關係，轉而變成了原神版務和群眾之間的矛盾。

處理結果

目前尚無任何處理結果。

參見

為什麼我說那個人在rpg

如何看待網友「武見妙」在NGA平台稱自己在不知情的情況下被遊戲客服更換賬號綁定身份信息一事？

（已失效）[閒聊雜談] 有關上個帖子有人說我RPG的解答

米哈遊擅自更改用戶綁定信息導致賬號氪金道具被使用，客服僅願意賠償鼠標墊一張