User:Violett/2021年12月7日NGA原神版块米哈游账号安全事件

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2021年12月7日NGA原神版块米哈游账号安全事件
血牙酱 原神版版务 武见妙8037
涉及社区	NGA原神版块、哔哩哔哩部分视频评论区
事件时间	2021年12月7日～
处理结果	尚无任何结果

2021年12月7日NGA原神版块米哈游账号安全事件，是指在12月7日后由于“武见妙8037”在NGA原神版块发帖称米哈游账号安全存在问题，随后被证伪，由此导致的一系列事件。这项事件中，原神版版务在当事人自曝没有充分证据的前提下就说经过多方查证情况属实，引爆玩家社区。由于涉及到原神版务组的历史纠纷，以及“武见妙8037”与明日方舟的密切联系，原神版玩家与原神版务组发生了大规模冲突，并伴有与明日方舟玩家的小范围冲突。目前，此事的节奏已趋平息。

事件时间线

2021年12月
7日 19:45		当事人“武见妙8037”发帖“米哈游擅自更改用户绑定信息导致账号氪金道具被使用，客服仅愿意赔偿鼠标垫一张”，称由于米哈游的过失，自己的小号(UID:162787819，推断大约在1.1版本注册)被人换绑，抽卡资源共被用掉40抽；联系客服后客服拒绝回档，表示可以赠送鼠标垫。值得注意的是，当事人并不只在NGA有发帖，但这件事只在NGA有发酵。 “武见妙8037”称，被换绑的号是朋友送的小号，但是有朋友的身份证手机号，被陌生21岁男子换绑。他原谅了陌生男子的作为，并表示了对客服只赠送鼠标垫的不满。
7日 约23:30		NGA原神版务入场，贴条称“请楼主于24小时内在主楼更新事件解决证据，否则将按rpg严惩，最低处以原神版面CCQ的处罚。”
8日 00:00之后		“武见妙8037”及其亲友就在楼中与网友展开辩论，辩论时“武见妙8037”自曝说“说句实话就是我朋友们知道这件事他们愤愤不平想要我去微博发帖，然后文案是他们凑的”，证实此事并非当事人一人行为，而是有团队协作推动。 花见花开与武见妙梦幻联动  花见花开理客中  hijk258参与团建  文案是朋友写的
8日 约14:00		当事人沉（shuì）默（jiào）了一段时间。下午两点时称自己再次与400客服对质，通话已录音。随后称通话因为iOS系统限制没有录上，只有截图，并自己总结了通话内容：1. 宣称确认了之前私人电话联系他的确实是客服专员；2. 宣称官方无法提供发放了9万摩拉的事实证据；3. 宣称400客服告诉他，上一位专员因为处理不恰当不会再与他联系；4. 另一位专员会重新沟通此事件补偿，并说明账号安全隐患原因。 但围观群众表示iOS录音限制不是借口，否则为什么上一次私人手机号的客服打来电话就有录音。但他却在已经给出一次通话录音之后，宣称因为不知道iOS有通话录音限制不能给出此次400客服的通话录音。他表示下一次会用另一台设备来录像。
8日 约15:00		“武见妙8037”宣称“米哈游方再次使用私人手机号联系我”，并且这次录音了，但是不会把内容放出来，而是以个人隐私为由发给了原神版版务进行判断。他说，客服以他账号收邮件会收不到为理由直接把物品塞到背包里了。 本人已联系版务自证  与此同时，原神版的有专属客服的人纷纷联系自己的专属客服，客服均表示客服不会也没有权限直接修改玩家背包。约15点，其中一名有专属客服的玩家“落叶与星河”称“询问客服，基本确定138不是客服人员了”并放出录音证据。 客服1表示无法修改背包  客服2表示无法修改背包  客服3表示无法修改背包
8日 16:45		原神版版务“幻凰溟”贴条称： “ 经过与楼主沟通核对证据及多渠道核查，确认楼主与客服沟通情況及uid162787819的账号收到客服补偿属实，后续涉及清算、转进、嘲讽、人身攻击等内容将会无条件锁隐并可能招致惩罚。希望各位坛友和谐讨论，同时也希望各位注意保护自己游戏账号和虚拟财产安全。 ” ，等同于为“武见妙8037”站场，一石激起千层浪。随后，上述向客服证实138手机号不属实的玩家“落叶与孤星”被禁言。 版务多方求证确认属实  同时，由于版务下场，事实应已确定，有人将此事转载到了手游瓜事件板块。
8日 17:21		NGA最高管理层“血牙酱”下场为“落叶与孤星”解除禁言，并称“基于我知道的情况我们不会处罚那个楼的楼主，其他人如果觉得是假的继续想在那个帖子锤也随意”，仿佛整件事处在亦真亦假的叠加态，语焉不详。 血牙酱谜语罗生门  血牙酱删贴条后表示无所谓
8日 18:26		原神版版务“幻凰溟”的多方查证贴条被删除。
8日 19:45		有群众提出既然最初版务贴条说24小时内给不出决定性证据就要最低CCQ，那么就应当履行此事，把“武见妙8037”nuke了。但版务没有对“武见妙8037”进行任何操作。 24小时内更新证据否则CCQ
8日 约21:40		“武见妙8037”修改帖子主楼称： “ 米有新内容，随便说几句：反正我没有石锤证据，你们也锤不死我，都没有干货 ” 并在网盘放出所有内容，等同证实原神版版务虚假担保，彻底引爆NGA原神版块。群众们认为原神版务在没有决定性证据的前提下，说“经过多方求证”，直接造成虚假节奏，导致米哈游官方信誉受损，行为极其恶劣，节奏随即开始发酵。另外，在此次发言中，“武见妙8037”说明的客服电话变成了136开头（之前是138）。 反正我没有实锤证据  反正我没有实锤证据，136手机号（原文是138xxxx9356）
8日～9日		原神版在锁隐了当事人“武见妙8037”发布的所有相关帖子之后，版务锁隐高强度锁隐此事相关的帖子。关心此事的群众纷纷转到手游瓜事件版块进行相关讨论。 原神版节奏爆发后高强度锁隐
9日 约18:00后		原神版对此事件的不满声音愈发酝酿。
9日 18:18		当事人在哔哩哔哩动态道歉，称此次事件没有专业团队策划，所谓团队是亲友帮忙组织语言希望造势，此事米哈游和他正在协商中，因此不会放出更多信息，也不会进一步对外做出回应。最后，他着重强调了本人已于明日方舟退坑，呼吁大家不要跨游戏带节奏。此外，他还关闭了所有的评论区。 当事人在b站致歉信息
9日 19:07		手游瓜事件版块以对版务攻击为由对此事件集中帖被锁定。随后原神版全面引爆。由于原神版版务团队前成员“Edxdyrr”曾发表恨国不当言论，群众将此事与最近原神活动里一只含着剑的狗联系到一起，大量发送有关此狗含剑（谐音）的帖，亦有各种暗示多方求证的回帖，不一而足。 多方球正
9日 19:48		用户“落叶与星河”发帖称“武见妙8037”在rpg（编造故事），并说明根据“武见妙8037”给出的客服回复是13发粉球和8发蓝球，但实际上他的损失是14颗粉球，并指出了其他一些疑点（私人电话、没有记录、数量也对不上），引发论坛用户广泛认同。 为什么我说那个人在rpg  13+8  怎么是14+7啊？
10日 8:30		用户“落叶与星河”在NGA原神版发帖称自己询问米哈游客服，不存在当事人“武见妙8037”的通话录音所提到的“8308工号客服”。随后此帖被无差别锁隐。随后在9:13，用户“落叶与星河”在NGA手游瓜事件版重新发帖。 不存在8308工号客服
10日 10:21		因原神获得2021 The Game Awards 最佳手机游戏奖项并赠送1600原石，引发NGA原神版新一轮对原神的赞誉和对版务的暗讽。同日内，由于版务高强度锁隐相关信息以及禁言用户，同时原神版内对原神的赞誉引起部分论坛用户不满，冲突强度逐渐减弱，转而主要变为对原神是否是一款优秀游戏的讨论（dàzhàn），包括一部分人对于原神的不吝赞美和另一部分人拿出各大3A大作的不同出彩之处对原神进行车轮战。 各方大作车轮战原神
11日 14:56		用户“落叶与星河”在NGA手游瓜事件版更新主楼帖称自己询问米哈游客服并放出通话录音。客服告诉他客服看到的电话号码都是星号，即看不到“武见妙8037”的手机号码，更不可能使用私人手机号码打给他。另外，客服再次查询了“武见妙8037”录音所述的8308工号客服，并未查到。因此，“落叶与星河”认为“武见妙8037”此部分（即私人手机号码客服及其录音）造假。 打来的人看到的是星号
17日 17:47		原神版版主distancehorse发帖称原神版务组招募3位或以上的副版主到底是版主还是版务啊，并着重强调 “ 版主需要对自己的言行进行足够的约束。作为版主，在论坛上的任何言行都会被你的身份放大，进而产生一些其他不可预知的影响。所以，版主必须自律(前车之鉴很多，请各位做好足够的心理准备！) 版主的权力是为了在现行版规的框架下管理好负责的版面，这需要你从实际需求出发，服务于论坛中理性的用户。 ” ——原神版版务distancehorse ，疑似与此次事件有关。 原神版招募副版主
30日 12:30		某明日方舟二创up主幽城夜上传了一个有关甘雨被明日方舟的博士的猥亵视频，引起原神玩家的强烈不满。随后有玩家想在原神版块讨论这件事，但无论是激烈措辞的言论，还是温和措辞的言论，都遭到了原神版务的无差别锁隐。虽然此明日方舟二创up主和原神版务没什么特别的关系，但是这种行为再次引起了原神版玩家的强烈不满，有的甚至认为这是版务在存心报复或是原神版早已被明日方舟粉丝殖民管理。因此，矛盾越发升级，由于被CCQ或是禁言的原神版用户激增，手游/页游综合版逐渐被大量驱逐出来的原神玩家充斥。 手游综合版出现大量驱逐的原神玩家  正常讨论贴被锁隐（此为PDF存档）
31日 12:34		明日方舟官方人员疑似对此事件发表评论，称不会干预社区创作，将尊重平台对此类内容的判断和处理。 明日方舟官方人员发表评论称尊重创作
2022年1月
1日 17:10		某名为“220w血狗含剑”的用户发表帖子，向版务致以了新年的问候，仅8分钟内获得了817赞和35个礼物，随后被锁隐并NUKED。 新年版务的问候
2日		原神版版务放弃激进的锁隐政策，转而允许少数帖子存在。 双厨希望将矛头对准源头，避免AoE  列举明日方舟部分爱好引战玩家的历史罪状

事件背景

原神版块版务方面

原神版务在原神用户里恶评颇多，且因为版务自身原因引起过两次轩然大波，导致两名版务，天依の蓝和Edxdyrr分别因发表对“米卫兵”、“看到原神就会去世”和在推特发表恨国不当言论被OG和NUKED，同时另一名版务因其不关闭NGA和官方明令禁止的内鬼行为，反而说“考察官方两个版本”的言论，且至今内鬼版块都未关闭，导致论坛对其颇有不满。普遍认为这是一个历史遗留问题，即原神版的建立之初，由于原神远未开服，没有选择喜爱原神的玩家而选择了论坛高层相关人士，因此才会导致现今版务与论坛用户之间的矛盾。有用户甚至制作了隐喻图片来讽刺这几位原神版版务。因此，这件事发展到这个地步，可以说是积怨已久的火药桶。

天依の蓝发表米卫兵评论  Edxdyrr发表看到原神就会去世的言论  萌萌螃蟹公决定考察官方两个版本

当事人“武见妙8037”方面

当事人“武见妙8037”是曾经NGA明日方舟版的重度用户，其本人也在明日方舟的二次创作方面参与颇多。例如，他在某播放量超过百万的传说级明日方舟二次创作视频项目内担任文案工作，另有一名用户“hjhk258”亦在此视频项目中担任测试一职并在此次事件中参与团建。由于米哈游游戏玩家和明日方舟游戏玩家颇有积怨，因此此次事件也有少数人将怨气发泄到明日方舟玩家身上。

武见妙参与视频项目

各方反应

当事人“武见妙8037”

“	米有新内容，随便说几句：反正我没有石锤证据，你们也锤不死我，都没有干货	”
——当事人“武见妙8037”

NGA各方版务

原神版版务

“	经过与楼主沟通核对证据及多渠道核查，确认楼主与客服沟通情況及uid162787819的账号收到客服补偿属实，后续涉及清算、转进、嘲讽、人身攻击等内容将会无条件锁隐并可能招致惩罚。希望各位坛友和谐讨论，同时也希望各位注意保护自己游戏账号和虚拟财产安全。	”
——NGA原神版版务“幻凰溟”

NGA管理层血牙酱

“	跟fgo那次一个路数 帮官方换坦嘲讽了 无所谓了 满大街都是这个条 另外 这个条也是我删的 因为我觉得他这个话不合适”	”
——NGA管理层“血牙酱”

米哈游

“	客服是没有权限修改玩家数据或发放玩家数据的。	”
——多名米哈游客服

事件推测

事件疑点

此次当事人“武见妙8037”存在多处疑点，包括但不限于：

• 放出的只有与私人手机号的客服录音；

• 最初能正常录音，400客服来电旋即没有录音；

• 当事人小号比大号更早创建，称是朋友送的；

• 自己给出的客服录音与他人验证的客服录音存在较大不同（开头BGM、客服用语）且客服工号8308查询不到；

• 米哈游客服系统没有权限看到客户的手机号码具体是多少；

• 声称客服在400电话里告诉自己今后会继续用私人手机号进行联络；

• 提到的补偿9万摩拉没有任何记录证明；

• 提到的补偿的粉球蓝球与实际花掉的有出入。

因此，此次事件有极大可能与当事人“武见妙8037”所称的米哈游存在账户安全问题存在出入。

分析推断

米哈游账号系统修改密码有两种途径，包括：

• 通过掌握的手机实名认证和账号实名认证一致，自助找回密码（即时找回）；

• 通过掌握的邮箱以及号主提供的身份证信息，联系发邮件联系客服人工找回密码（约一周）。

因此，此次事件应为，当事人“武见妙8037”的朋友通过账号交易获得账号，但只掌握了账号的邮箱和实名信息；随后他朋友将此账号赠送给当事人“武见妙8037”。但此账号还有另一21岁男子掌握了手机实名认证和账号实名认证（可能是一号多卖，也可能是账号原主人），通过自助找回密码的方式修改了密码，造成当事人“武见妙8037”的账号被他人登陆。“武见妙8037”联系该21岁男子时，该21岁男子应当是提供了不完整的客服记录，“武见妙8037”没有任何怀疑，直接相信，并直接去找客服，随后发帖称米哈游账号账号安全存在问题。至于“武见妙8037”为何能找回密码再次登陆，因为“武见妙8037”手里有邮箱和实名信息，根据邮箱最大原则，“武见妙8037”与客服联系后通过邮箱换绑。

即，这本质上是账号交易带来的归属权纠纷，并非米哈游账号安全存在问题。

后续，“武见妙8037”没有选择与赠送账号的朋友和该21岁男子进行多方求证，反而选择性披露证据，并编造了部分证据，则是真假掺半的编故事了。

该事件后续在NGA原神版务下场为其站台时，便已与当事人“武见妙8037”没有太大关系，转而变成了原神版务和群众之间的矛盾。

处理结果

目前尚无任何处理结果。

参见

为什么我说那个人在rpg

如何看待网友“武见妙”在NGA平台称自己在不知情的情况下被游戏客服更换账号绑定身份信息一事？

（已失效）[闲聊杂谈] 有关上个帖子有人说我RPG的解答

米哈游擅自更改用户绑定信息导致账号氪金道具被使用，客服仅愿意赔偿鼠标垫一张